成房發(fā)〔2017〕118號
成都高新區規劃國土建設局，天府新區成都管委會(huì )規劃建設國土局，各區（市）縣房管部門(mén)，市物業(yè)管理協(xié)會(huì )，各物業(yè)服務(wù)機構：
按照《關(guān)于開(kāi)展以“我愛(ài)成都 幸福家園”為主題的物業(yè)管理“幸福年”活動(dòng)的通知》（成房發(fā)〔2017〕21號）要求，為不斷提升我市城鄉物業(yè)管理服務(wù)水平，經(jīng)研究，決定在全市開(kāi)展物業(yè)管理大檢查，現將有關(guān)事項通知如下：
一、各物業(yè)服務(wù)機構要充分認識大檢查對提升物業(yè)管理服務(wù)水平的重要意義，嚴格按照大檢查工作方案要求，認真開(kāi)展自查自糾，對在自查中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)整改到位，并切實(shí)做好各項迎檢工作。
二、市物業(yè)管理協(xié)會(huì )要發(fā)揮好行業(yè)自律作用，按照大檢查工作方案要求和標準，對物業(yè)管理項目進(jìn)行專(zhuān)項檢查，并將檢查情況及時(shí)報送市房管局。
三、各區（市）縣房管部門(mén)要高度重視物業(yè)管理大檢查工作，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，督促相關(guān)責任主體限期整改，對整改不到位或拒不整改的，要依法依規嚴肅處理，并按照工作方案要求將情況及時(shí)報送市房管局。
特此通知。
附件：1.成都市物業(yè)管理大檢查工作方案
2.成都市物業(yè)管理大檢查標準
3.成都市物業(yè)管理大檢查整改通知書(shū)（范本）
4.成都市物業(yè)管理大檢查情況統計表（范本）
成都市城鄉房產(chǎn)管理局
2017年9月20日
附件1
一、指導思想和目的意義
（一）指導思想：深入貫徹落實(shí)市第十三次黨代會(huì )精神，提升我市生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)，為建設全面體現新發(fā)展理念的國家中心城市營(yíng)造良好的物業(yè)服務(wù)環(huán)境。
（二）目的意義：提升我市城鄉物業(yè)服務(wù)精細化水平，增強我市物業(yè)服務(wù)機構及其從業(yè)人員的服務(wù)意識、文明意識、安全意識、責任意識、擔當意識，著(zhù)力解決物業(yè)管理面臨的基層問(wèn)題、源頭問(wèn)題、安全問(wèn)題和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，曝光和懲戒一批責任不落實(shí)、措施不得力的物業(yè)服務(wù)機構，在全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)樹(shù)立“依法服務(wù)、依約服務(wù)、精細服務(wù)”的新氣象、新面貌。
二、檢查時(shí)間、對象、內容和方式
（一）檢查時(shí)間：2017年10月至12月
（二）檢查對象：全市行政區域內實(shí)施物業(yè)管理的項目
（三）檢查內容：
1.物業(yè)服務(wù)規范執行情況；
2.安全生產(chǎn)要求落實(shí)情況；
3.文明城市測評迎檢工作落實(shí)情況；
4.主題年活動(dòng)推進(jìn)情況。
（四）檢查方式：
1.物業(yè)服務(wù)機構自查自糾。各物業(yè)服務(wù)機構要嚴格按照大檢查工作方案和大檢查標準的要求，全面、仔細開(kāi)展自查自糾工作，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改到位。
2.區（市）縣房管部門(mén)重點(diǎn)檢查。各區（市）縣房管部門(mén)采取“日常巡查與專(zhuān)項檢查相結合”的方式，根據物業(yè)管理項目日常巡查情況，劃定“大檢查”的重點(diǎn)檢查項目，檢查項目數量不低于本轄區物業(yè)管理項目總數的10%。
3.市物業(yè)管理協(xié)會(huì )專(zhuān)項檢查。市物業(yè)管理協(xié)會(huì )采取“以評帶檢，檢評結合”的方式，結合每年開(kāi)展的物業(yè)管理行業(yè)文明服務(wù)窗口創(chuàng )建、星級住宅區創(chuàng )建等活動(dòng)，對各物業(yè)管理項目進(jìn)行專(zhuān)項檢查和考評。
4.市房管局抽查。市房管局采取“雙隨機、一公開(kāi)”的方式，根據區（市）縣房管部門(mén)和市物業(yè)管理協(xié)會(huì )報送的情況，在全市范圍內隨機確定檢查項目，隨機抽調物業(yè)管理專(zhuān)家，組成檢查組進(jìn)行抽查，并公開(kāi)抽查情況和處理結果。
三、步驟安排
（一）自查自糾（10月5日前）
各物業(yè)服務(wù)機構接到本通知后，按照大檢查工作方案要求和大檢查標準，全面、仔細開(kāi)展自查自糾，對所發(fā)現的問(wèn)題，采取有效措施及時(shí)整改。
（二）方案制定（10月20日前）
各區（市）縣房管部門(mén)根據本方案要求，制定本轄區物業(yè)管理大檢查工作實(shí)施方案，劃定大檢查的重點(diǎn)檢查項目，明確檢查要求，落實(shí)責任人，并將實(shí)施方案報市房管局。市物業(yè)管理協(xié)會(huì )按照計劃啟動(dòng)相關(guān)檢查活動(dòng)。
（三）檢查開(kāi)展（11月30日前）
各區（市）縣房管部門(mén)、市物業(yè)管理協(xié)會(huì )按計劃開(kāi)展檢查工作，對不符合要求的物業(yè)服務(wù)項目，提出整改要求，責令限期整改到位，并于11月30日前向市房管局報送檢查情況。
（四）抽查披露（12月31日前）
市房管局組織各區（市）縣房管部門(mén)和市物業(yè)管理協(xié)會(huì )對檢查情況進(jìn)行梳理匯總，并根據檢查情況，進(jìn)行“雙隨機、一公開(kāi)”全市大抽查，抽查情況和處理結果向社會(huì )披露。
四、工作要求
（一）各區（市）縣房管部門(mén)要制定好具體的工作實(shí)施方案，做到不走過(guò)場(chǎng)、不留死角，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，要提出具體整改意見(jiàn)并督促及時(shí)整改到位；對逾期不整改的，要依法依規處理，同時(shí)向市房管局報送書(shū)面處理意見(jiàn)，由市房管局予以相應信用記減分或全市通報批評等方式處理；要強化日常巡查臺賬的建立和管理工作，對轄區內物業(yè)管理項目的綜合情況做到底數清、問(wèn)題熟、現狀明；要會(huì )同相關(guān)執法部門(mén)加強對違法違規行為的查處，規范轄區內物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序。
（二）各物業(yè)服務(wù)機構要認真按照檢查大方案和標準開(kāi)展自查自糾，同時(shí)積極配合、主動(dòng)接受監督檢查，對督查中發(fā)現的問(wèn)題，采取有力措施、積極整改，并及時(shí)將整改結果報送檢查部門(mén)。
（三）市房管局將不定期對區（市）縣房管部門(mén)的日常巡查和大檢查工作落實(shí)情況進(jìn)行抽查，對未按照規定要求落實(shí)的，予以?xún)炔客▓笈u。
