成物品牌委〔2017〕1號
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，相關(guān)單位：
為進(jìn)一步加強行業(yè)品牌建設工作，根據《成都市物業(yè)管理行業(yè)品牌建設工作指導意見(jiàn)》（成物協(xié)〔2015〕11號）相關(guān)規定，決定開(kāi)展2017年成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定工作?，F將《2017年成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定工作實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請認真組織落實(shí)。
成都市物業(yè)管理行業(yè)品牌建設委員會(huì )
2017年9月25日
2017年成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)
評定工作實(shí)施方案
為做好2017年成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定工作，根據《成都市物業(yè)管理行業(yè)品牌建設工作指導意見(jiàn)》（成物協(xié)〔2015〕11號）相關(guān)規定，制定本方案。
一、指導思想
為深入學(xué)習貫徹市十三次黨代會(huì )精神，全面落實(shí)成都市“質(zhì)量月”活動(dòng)要求，以深入推進(jìn)城鄉社區發(fā)展治理，建設高品質(zhì)和諧宜居生活社區為目標，大力弘揚城市質(zhì)量精神，重點(diǎn)培育一批綜合實(shí)力強、滿(mǎn)意度和知名度高的物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)，全面提升我市整體物業(yè)服務(wù)水平，持續增進(jìn)業(yè)主的認同感、獲得感和幸福感，為建設全面體現新發(fā)展觀(guān)念的國家中心城市營(yíng)造良好的物業(yè)服務(wù)環(huán)境。
二、工作內容
（一）品牌企業(yè)評定
評定和命名2017年（第三批）成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。
（二）品牌復核調查
按程序對2013年（首批）和2015年（第二批）命名的品牌企業(yè)進(jìn)行復核調查。
三、品牌企業(yè)評定
（一）申請條件
符合下列條件，且尚未納入成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)名錄的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可按照自愿原則提出品牌企業(yè)評定申請：
1. 符合國家有關(guān)法律法規和相關(guān)政策的規定，在本市登記設立的企業(yè)或外地企業(yè)分支機構；
2. 依法取得三級以上（不含暫定三級）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，且保持資質(zhì)條件。外地企業(yè)按規定在本市辦理資質(zhì)備案登記；
3. 已在本市從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)五年以上；
4. 受聘服務(wù)的項目60％以上獲得“市優(yōu)”，或獲得“省優(yōu)”不少于2個(gè)，或獲得“國家示范”不少于1個(gè)；
5. 經(jīng)營(yíng)狀況良好，物業(yè)管理主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利；
6. 評定前三年，信用記錄良好，每年信用記分不低于100分；
7. 近五年來(lái)，未發(fā)生違反法律法規的行為或重大質(zhì)量責任和安全事故；
8. 近五年來(lái)，未發(fā)生因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約或履約不到位引起的重大投訴，影響社會(huì )穩定的群體性事件及重大媒體負面曝光事件；
9. 近五年來(lái)，積極參加行業(yè)建設工作和相關(guān)活動(dòng)，成績(jì)顯著(zhù)，受到行業(yè)主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì )表彰。
（二）申請材料
申請品牌企業(yè)評定的企業(yè)，應按要求向品牌委員會(huì )提交以下申請材料：
1、《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定申請書(shū)》（附件1）；
2、《成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息采集表》（附件2）；
3、《物業(yè)管理項目清單》（附件3）；
4、營(yíng)業(yè)執照和資質(zhì)證書(shū)（正本）復印件，企業(yè)業(yè)績(jì)和所獲榮譽(yù)獎項的證明文件（表彰文件、獎牌、證書(shū)等）復印件；
以上材料需同時(shí)提交紙質(zhì)（一式兩份）和電子（以壓縮文件包形式發(fā)送至協(xié)會(huì )郵箱cdpma@sina.cn，文件注明：“企業(yè)名稱(chēng)+品牌企業(yè)申報材料”）兩種形式，并提供相關(guān)證書(shū)和證明文件原件供查驗。有關(guān)材料及復印件需加蓋企業(yè)公章。
（三）評定程序及時(shí)間安排
1、企業(yè)申請（2017年10月31日前）
符合條件的申請企業(yè)按規定準備申請材料，并于10月31日前提交品牌委員會(huì )秘書(shū)處進(jìn)行申請條件審查。經(jīng)審查通過(guò)的參評企業(yè)名單提交品牌委員會(huì )討論同意后，在成都物業(yè)網(wǎng)進(jìn)行第一次公示，公示無(wú)異議的，進(jìn)入評定程序。
2、專(zhuān)業(yè)測評（2017年11月）
專(zhuān)家測評組依據《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)測評指標》對參評企業(yè)進(jìn)行測評打分。測評得分270分（含）以上的為合格，并有資格進(jìn)入公眾評價(jià)階段。
3、公眾評價(jià)（2017年12月）
公眾評價(jià)由業(yè)主滿(mǎn)意度和公眾知名度調查構成。其中，業(yè)主滿(mǎn)意度由品牌委員會(huì )委托的第三方監測評估機構實(shí)施；公眾知名度調查在成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信公眾平臺上進(jìn)行。
4、結果公示（2017年12月底）
評定綜合得分按百分制計算，計算權重為：專(zhuān)業(yè)測評占70％，業(yè)主滿(mǎn)意度調查占20％，公眾知名度調查占10％。綜合得分85分（含）以上的，進(jìn)入品牌企業(yè)建議名單，經(jīng)品牌委員會(huì )審議通過(guò)，并報行業(yè)主管部門(mén)審查核定后，在成都物業(yè)網(wǎng)及相關(guān)媒體進(jìn)行第二次公示。
經(jīng)第二次公示無(wú)異議的企業(yè)，由品牌委員會(huì )統一命名為“成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”， 并頒發(fā)“品牌企業(yè)”證書(shū)及標識牌，納入品牌企業(yè)名錄，向社會(huì )公布。
四、品牌復核調查
（一）復核申請
2013年(首批)和2015年（第二批）命名的品牌企業(yè)（名單見(jiàn)附件4），應當按規定參加品牌復核調查，并向品牌委員秘書(shū)處提交下列材料：
1、《成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息采集表》（附件2）；
2、《物業(yè)管理項目清單》（附件3）；
3、《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)自檢自評表》（附件5，由企業(yè)進(jìn)行自評并打分）。
以上材料需同時(shí)提交紙質(zhì)（一式兩份）和電子（以壓縮文件包形式發(fā)送至協(xié)會(huì )郵箱cdpma@sina.cn，文件注明：“企業(yè)名稱(chēng)+品牌企業(yè)復核材料”）兩種形式，并提供相關(guān)證書(shū)和證明文件原件供查驗。有關(guān)材料及復印件需加蓋企業(yè)公章。
（二）復核程序及時(shí)間安排
1、提交材料（2017年10月31日前）
參加品牌復核調查定的品牌企業(yè)，按規定準備復核材料，并于10月31日前提交品牌委員會(huì )秘書(shū)處。
2、復核調查（2017年11月）
品牌委員會(huì )根據企業(yè)報送的材料進(jìn)行復核，并根據需要對部分品牌企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)抽查。
3、結果公布（2017年12月底）
五、聯(lián)系方式
品牌建設委員會(huì )秘書(shū)處設在市物協(xié)秘書(shū)處。
聯(lián)系人：郭老師
聯(lián)系電話(huà)：028-61515316
地 址：成都市紅牌樓長(cháng)益路11號長(cháng)益商業(yè)寓所5-22
附件：
1、《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定申請書(shū)（樣本）》
2、《成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息采集表》
3、《物業(yè)管理項目清單（樣表）》
4、《按規定應當參加品牌復核調查的企業(yè)名單》
5、《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)自檢自評表》
五、聯(lián)系方式
品牌建設委員會(huì )秘書(shū)處設在市物協(xié)秘書(shū)處。
聯(lián)系人：郭老師
聯(lián)系電話(huà)：028-61515316
地 址：成都市紅牌樓長(cháng)益路11號長(cháng)益商業(yè)寓所5-22
附件：
1、《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定申請書(shū)（樣本）》
2、《成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息采集表》
3、《物業(yè)管理項目清單（樣表）》
4、《按規定應當參加品牌復核調查的企業(yè)名單》
5、《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)自檢自評表》
