成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )(CDPMA)成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )(CDPMA)

關(guān)于開(kāi)展2017年成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定工作的通知

成物品牌委〔2017〕1號

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2017年09月26日

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各物業(yè)服務(wù)企業(yè),相關(guān)單位:

為進(jìn)一步加強行業(yè)品牌建設工作,根據《成都市物業(yè)管理行業(yè)品牌建設工作指導意見(jiàn)》(成物協(xié)〔2015〕11號)相關(guān)規定,決定開(kāi)展2017年成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定工作?,F將《2017年成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定工作實(shí)施方案》印發(fā)給你們,請認真組織落實(shí)。

         

 

       成都市物業(yè)管理行業(yè)品牌建設委員會(huì )

          2017925


2017年成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)

評定工作實(shí)施方案

 

為做好2017年成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定工作,根據《成都市物業(yè)管理行業(yè)品牌建設工作指導意見(jiàn)》(成物協(xié)〔2015〕11號)相關(guān)規定,制定本方案。

一、指導思想

為深入學(xué)習貫徹市十三次黨代會(huì )精神,全面落實(shí)成都市“質(zhì)量月”活動(dòng)要求,以深入推進(jìn)城鄉社區發(fā)展治理,建設高品質(zhì)和諧宜居生活社區為目標,大力弘揚城市質(zhì)量精神,重點(diǎn)培育一批綜合實(shí)力強、滿(mǎn)意度和知名度高的物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè),全面提升我市整體物業(yè)服務(wù)水平,持續增進(jìn)業(yè)主的認同感、獲得感和幸福感,為建設全面體現新發(fā)展觀(guān)念的國家中心城市營(yíng)造良好的物業(yè)服務(wù)環(huán)境。

二、工作內容

(一)品牌企業(yè)評定

評定和命名2017年(第批)成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。

(二)品牌復核調查

按程序對2013年(首批)2015年(第二批)命名的品牌企業(yè)進(jìn)行復核調查。

三、品牌企業(yè)評定

(一)申請條件

符合下列條件,且尚未納入成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)名錄的物業(yè)服務(wù)企業(yè),可按照自愿原則提出品牌企業(yè)評定申請:

1. 符合國家有關(guān)法律法規和相關(guān)政策的規定,在本市登記設立的企業(yè)或外地企業(yè)分支機構;

2. 依法取得三級以上(不含暫定三級)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì),且保持資質(zhì)條件。外地企業(yè)按規定在本市辦理資質(zhì)備案登記;

3. 已在本市從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)五年以上;

4. 受聘服務(wù)的項目60%以上獲得“市優(yōu)”,或獲得“省優(yōu)”不少于2個(gè),或獲得“國家示范”不少于1個(gè);

5. 經(jīng)營(yíng)狀況良好,物業(yè)管理主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利;

6. 評定前三年,信用記錄良好,每年信用記分不低于100分;

7. 近五年來(lái),未發(fā)生違反法律法規的行為或重大質(zhì)量責任和安全事故;

8. 近五年來(lái),未發(fā)生因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約或履約不到位引起的重大投訴,影響社會(huì )穩定的群體性事件及重大媒體負面曝光事件;

9. 近五年來(lái),積極參加行業(yè)建設工作和相關(guān)活動(dòng),成績(jì)顯著(zhù),受到行業(yè)主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì )表彰。

(二)申請材料

申請品牌企業(yè)評定的企業(yè),應按要求向品牌委員會(huì )提交以下申請材料:

1、《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定申請書(shū)》(附件1);

2、《成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息采集表》(附件2);

3、物業(yè)管理項目清單(附件3);

4、營(yíng)業(yè)執照和資質(zhì)證書(shū)(正本)復印件,企業(yè)業(yè)績(jì)和所獲榮譽(yù)獎項的證明文件(表彰文件、獎牌、證書(shū)等)復印件;

以上材料需同時(shí)提交紙質(zhì)(一式兩份)和電子(以壓縮文件包形式發(fā)送至協(xié)會(huì )郵箱cdpma@sina.cn,文件注明:“企業(yè)名稱(chēng)+品牌企業(yè)申報材料”)兩種形式,并提供相關(guān)證書(shū)和證明文件原件供查驗。有關(guān)材料及復印件需加蓋企業(yè)公章。

(三)評定程序及時(shí)間安排

1、企業(yè)申請(201710月31日前)

符合條件的申請企業(yè)按規定準備申請材料,并于10月31日前提交品牌委員會(huì )秘書(shū)處進(jìn)行申請條件審查。經(jīng)審查通過(guò)的參評企業(yè)名單提交品牌委員會(huì )討論同意后,在成都物業(yè)網(wǎng)進(jìn)行第一次公示,公示無(wú)異議的,進(jìn)入評定程序。

2、專(zhuān)業(yè)測評(201711月)

專(zhuān)家測評組依據《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)測評指標》對參評企業(yè)進(jìn)行測評打分。測評得分270分(含)以上的為合格,并有資格進(jìn)入公眾評價(jià)階段。

3、公眾評價(jià)(201712月)

公眾評價(jià)由業(yè)主滿(mǎn)意度和公眾知名度調查構成。其中,業(yè)主滿(mǎn)意度由品牌委員會(huì )委托的第三方監測評估機構實(shí)施;公眾知名度調查在成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信公眾平臺上進(jìn)行。

4、結果公示(201712月底)

評定綜合得分按百分制計算,計算權重為:專(zhuān)業(yè)測評占70%,業(yè)主滿(mǎn)意度調查占20%,公眾知名度調查占10%。綜合得分85分(含)以上的,進(jìn)入品牌企業(yè)建議名單,經(jīng)品牌委員會(huì )審議通過(guò),并報行業(yè)主管部門(mén)審查核定后,在成都物業(yè)網(wǎng)及相關(guān)媒體進(jìn)行第二次公示。

經(jīng)第二次公示無(wú)異議的企業(yè),由品牌委員會(huì )統一命名為“成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”, 并頒發(fā)“品牌企業(yè)”證書(shū)及標識牌,納入品牌企業(yè)名錄,向社會(huì )公布。

四、品牌復核調查

(一)復核申請

2013年(首批)2015年(第二批)命名的品牌企業(yè)(名單見(jiàn)附件4),應當按規定參加品牌復核調查,并向品牌委員秘書(shū)處提交下列材料:

1、《成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息采集表》(附件2);

2、物業(yè)管理項目清單(附件3);

3、《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)自檢自評表》(附件5,由企業(yè)進(jìn)行自評并打分)。

以上材料需同時(shí)提交紙質(zhì)(一式兩份)和電子(以壓縮文件包形式發(fā)送至協(xié)會(huì )郵箱cdpma@sina.cn,文件注明:“企業(yè)名稱(chēng)+品牌企業(yè)復核材料”)兩種形式,并提供相關(guān)證書(shū)和證明文件原件供查驗。有關(guān)材料及復印件需加蓋企業(yè)公章。

(二)復核程序及時(shí)間安排

1、提交材料(201710月31日前)

參加品牌復核調查定的品牌企業(yè),按規定準備復核材料,并于10月31日前提交品牌委員會(huì )秘書(shū)處。

2、復核調查(201711月)

品牌委員會(huì )根據企業(yè)報送的材料進(jìn)行復核,并根據需要對部分品牌企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)抽查。

3、結果公布(201712月底)

五、聯(lián)系方式

品牌建設委員會(huì )秘書(shū)處設在市物協(xié)秘書(shū)處。

聯(lián)系人:郭老師      

聯(lián)系電話(huà):028-61515316

 址:成都市紅牌樓長(cháng)益路11號長(cháng)益商業(yè)寓所5-22

 

附件:

1、《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定申請書(shū)(樣本)》

2、《成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息采集表》

3、《物業(yè)管理項目清單(樣表)》

4、《按規定應當參加品牌復核調查的企業(yè)名單》

5、《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)自檢自評表》

 

,so-font-kerning: 1.0000pt">12月底)

五、聯(lián)系方式

品牌建設委員會(huì )秘書(shū)處設在市物協(xié)秘書(shū)處。

聯(lián)系人:郭老師      

聯(lián)系電話(huà):028-61515316

 址:成都市紅牌樓長(cháng)益路11號長(cháng)益商業(yè)寓所5-22

 

附件:

1、《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評定申請書(shū)(樣本)》

2、《成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息采集表》

3、《物業(yè)管理項目清單(樣表)》

4、《按規定應當參加品牌復核調查的企業(yè)名單》

5、《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)自檢自評表》

 

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