省房協(xié)物業(yè)管理專(zhuān)委會(huì )各成員單位、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
按照四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )工作部署，由四川省房協(xié)物業(yè)管理專(zhuān)委會(huì )牽頭，擬于2017年底舉辦“2017四川省物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究報告發(fā)布會(huì )暨首屆四川物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展論壇”。為編撰好《2017四川省物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》），現將有關(guān)事項通知如下：
一、主要內容
（一）分析我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況
以我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)填報數據為基礎，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、管理規模、服務(wù)滿(mǎn)意度、品牌影響力等進(jìn)行綜合分析，反映我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。
（二）評定2017四川省物業(yè)服務(wù)行業(yè)綜合實(shí)力排名前50名企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“TOP50企業(yè)”）以及特色企業(yè)。
（三）評定各單項優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)
1. 全國性物業(yè)服務(wù)企業(yè)四川特別貢獻獎
2. 四川省專(zhuān)業(yè)特色物業(yè)服務(wù)企業(yè)
3. 四川省客戶(hù)滿(mǎn)意模范企業(yè)
4. 四川省高速成長(cháng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)
5. 四川省創(chuàng )新引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)
6. 四川省物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀供應商
二、組織實(shí)施
為保證《報告》的客觀(guān)公正性，省房協(xié)物專(zhuān)委引入上海億翰商務(wù)咨詢(xún)股份有限公司作為第三方機構組成研究組，《報告》編撰工作由研究組負責組織，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可直接按要求上報所需材料，或根據地方協(xié)會(huì )工作安排統一上報材料，活動(dòng)過(guò)程不收取任何費用。
凡進(jìn)入綜合實(shí)力排名前50強的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以及各單項優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )將分送行業(yè)主管、招投標管理、金融、稅務(wù)、工商等部門(mén)在監管時(shí)參考信用，并在省級主流媒體上公告。
三、TOP50強企業(yè)研究模型
（一）參與范圍
凡公司注冊地在四川省內、且具有獨立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均可參與。
（二）評價(jià)指標模型
根據采集的企業(yè)數據，按以下評價(jià)指標和權重規則計算，對申報企業(yè)進(jìn)行研究分析。核心數據以2016年為主，同時(shí)兼顧2017年9月30日之前的企業(yè)表現。
1、合同管理面積：權重30%
合同管理面積按2016年12月31日（含當日）前合同簽訂面積并已進(jìn)入實(shí)施管理的面積為計算依據。非建筑物面積及單一工程服務(wù)、單一綠化服務(wù)、單一清潔服務(wù)、單一秩序維護服務(wù)等管理類(lèi)型不列入管理面積計算。
2、凈利潤：權重20%
凈利潤為企業(yè)在物業(yè)管理和各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的合法凈利潤。
3、總收入：權重15%
企業(yè)全年的營(yíng)業(yè)收入，包括物業(yè)管理收入、房屋經(jīng)紀收入、家政服務(wù)收入、養老服務(wù)收入、電商服務(wù)收入、房地產(chǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)收入(含租賃收入)、其他業(yè)務(wù)收入等。
4、示范項目：權重10%
以全國物業(yè)管理示范項目和省級物業(yè)管理示范項目為基準，每個(gè)物業(yè)管理示范項目計為1個(gè)，每個(gè)市優(yōu)項目折算成0.5個(gè) ，各項目折算后個(gè)數之和即為該企業(yè)優(yōu)秀項目的總個(gè)數。（同一項目獲得兩項及以上示范項目，計為1個(gè)示范項目）
5、合同管理面積增速：權重10%
考量企業(yè)成長(cháng)速度，按照企業(yè)合同管理面積的增長(cháng)率計算，即截止2016年12月31日的合同管理面積與截止2015年12月31日的合同管理面積的同比變動(dòng)值。
6、企業(yè)誠信度：權重5%:
獲得“四川省誠信物業(yè)服務(wù)企業(yè)”稱(chēng)號的企業(yè)，根據獲獎等級（AAA級、AA級、A級）給予不同程度的加分。
7、客戶(hù)滿(mǎn)意度：權重5%
客戶(hù)滿(mǎn)意度根據第三方專(zhuān)業(yè)機構出具的調查測評報告而定。
8、社會(huì )貢獻：權重5%
依據物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度納稅及慈善捐款金額之和進(jìn)行衡量。
（三）評價(jià)方法：
1、在各評價(jià)指標中，取所有企業(yè)上報該評價(jià)指標的最高值為100分;
2、再用最高值除以100得出固定基數(即每一分值代表數據);
3、該評價(jià)指標所有數據分別除于該基數，其結果再乘以該指標所占權重系數，得出加權后分數;
4、八項評價(jià)指標加權后分數相加得出最終得分。根據最后得分得出排序結果，確定綜合實(shí)力排名。
四、上報材料
（一）《2017四川省物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究報告數據調查表》（樣表見(jiàn)附件2），提交打印件一份（封面加蓋企業(yè)公章），其中上報承諾書(shū)須加蓋企業(yè)公章。
（二）2014年至2016年度企業(yè)審計報告書(shū)(報告書(shū)應包括審計報告、資產(chǎn)負債表、現金流量表、利潤表、會(huì )計報表附注、會(huì )計師事務(wù)所營(yíng)業(yè)執照、注冊會(huì )計師證等內容)，提交復印件一份（加蓋企業(yè)公章，如無(wú)電子版，可不上傳）。
（三）全國、省級、市級物業(yè)管理優(yōu)秀項目證明材料（復印件加蓋企業(yè)公章）。
（四）企業(yè)納稅證明及企業(yè)納稅證明匯總表復印件各一份（加蓋企業(yè)公章）。
（五）企業(yè)慈善捐款證明，提交復印件一份（加蓋企業(yè)公章）。
（六）獲得 “四川省誠信物業(yè)服務(wù)企業(yè)”稱(chēng)號（AAA級、AA級、A級）的證書(shū)復印件一份（加蓋企業(yè)公章）。
（七）2016年企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度（率）調查測評報告和空白測評問(wèn)卷（樣表），提交打印件一份（加蓋企業(yè)公章，如無(wú)電子版，可不上傳）
（八）企業(yè)資料：
1.帶有企業(yè)中文名稱(chēng)的logo（jpg格式）；
2.不少于4張照片：內容為企業(yè)負責人照片、經(jīng)營(yíng)團隊風(fēng)采照、代表項目照片和重要活動(dòng)照片等，每張照片不小于1M（jpg格式，照片名稱(chēng)請注明展示內容）；
3.企業(yè)情況介紹：（分四部分表述，字數在3000字以?xún)龋?/SPAN>
（1）簡(jiǎn)要介紹基本情況（發(fā)展歷史、組織架構、管理規模和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)等）；
（2）重點(diǎn)介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和商業(yè)模式；
（3）企業(yè)發(fā)展目標和發(fā)展戰略；
（4）企業(yè)發(fā)展特色等。
企業(yè)案例資料為企業(yè)重要的宣傳資料，將匯編進(jìn)《2017四川省物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究報告》，請根據上述要求認真撰寫(xiě)。
（九）申報各單項優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)獎項的企業(yè)，須同時(shí)填寫(xiě)《優(yōu)秀單項申報表》（樣表見(jiàn)附件2表10）。
（十）申報“四川省物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀供應商”單項獎的企業(yè)，僅需填寫(xiě)《2017四川省物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀供應商數據調查表》（見(jiàn)附件3）。
五、數據上報流程
（一）各單位登錄四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )（http://www.scfx.cn/）瀏覽《關(guān)于編撰<2017四川省物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究報告>的通知》，認真按照文件要求準備上報材料。
（二）各地方協(xié)會(huì )對企業(yè)上報所涉及數據的原始合同、審計報告和納稅證明等原件進(jìn)行初審。
（三）經(jīng)地方協(xié)會(huì )初審通過(guò)后，各上報單位于11月24日前，將上報材料報送至研究組。
電子版提交至郵箱：yangzheng@ehconsulting.com.cn。
紙質(zhì)版寄送地址：上海靜安區江場(chǎng)路1313號金谷中環(huán)大廈6樓
收件人：楊正；電話(huà)：17317929011；郵編：200072
（四）研究組收集、整理上報材料，根據實(shí)際情況，對上報單位進(jìn)行現場(chǎng)核對或抽查核對。
（五）根據審查要素，由研究組進(jìn)行審核，按分數結果評定TOP50強企業(yè)。
六、實(shí)施原則
（一）誠信守諾原則。參與單位應本著(zhù)誠實(shí)守信的精神，所上報數據必須真實(shí)，并與企業(yè)報表、有效合同等原始資料和數據吻合。簽署承諾書(shū)，并對承諾內容負責。一經(jīng)發(fā)現弄虛作假，取消活動(dòng)資格，在行業(yè)通報批評并記錄于企業(yè)誠信檔案。
（二）公開(kāi)、公平、公正原則。研究組確保對企業(yè)申報的數據進(jìn)行認真、嚴格的審查，結合區域發(fā)展水平，對企業(yè)發(fā)展情況做出客觀(guān)分析和評價(jià)。
（三）保密原則?；顒?dòng)過(guò)程中涉及的所有上報數據、審查分數及結果均不得外傳，如有泄漏，由責任人承擔相應法律后果。
（四）回避原則。研究組成員所在單位若有參與上報的，回避對本單位的審查。
（五）免費原則?！秷蟾妗肪幾霸u定工作不收取費用，任何單位和個(gè)人如以排名為由收取費用，申報單位可向四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴，經(jīng)查屬實(shí)的，追究相關(guān)責任人法律責任。
七、限制上報條件
上報企業(yè)如涉及下例條款，限制上報：
（一）2016年中有違反國家法律法規、《物業(yè)管理條例》以及相關(guān)的物業(yè)管理法律法規并經(jīng)查實(shí)的。
（二）2016年中受到行業(yè)主管部門(mén)或協(xié)會(huì )通報批評的。
（三）2016年中有嚴重損害業(yè)主權益的投訴案件，并經(jīng)查實(shí)的。
（四）有其他不良記錄的。
八、注意事項
（一）總部型企業(yè)，所屬分公司、非法人營(yíng)業(yè)機構等非獨立法人機構可直接計入上報企業(yè)。下屬或由上級單位整合合并的所屬獨立法人和具有獨立資質(zhì)的企業(yè)合并上報，須提供上級單位整合合并的決定文件，同時(shí)提供財務(wù)合并報表、所屬企業(yè)負責人任命等證明文件的，可按總部企業(yè)上報。
（二）合資合作性質(zhì)的公司或項目，合資合作對方是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，按投資占股比例計算。對方不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，面積、示范項目可納入計算，經(jīng)濟指標按投資占股比例計算。需要另外提供營(yíng)業(yè)執照、公司章程、驗資報告和2016年度審計報告（復印件一份）等相關(guān)證明材料。
（三）示范項目為上報企業(yè)爭創(chuàng )并在管的全國和省級物業(yè)管理示范項目。不含已退出管理、已取消示范項目稱(chēng)號的項目。
九、時(shí)間安排
（一）資料上報：通知文件下發(fā)之日起至11月24日
（二）研究組審定：11月25日—11月30日
（三）報告撰寫(xiě)：12月1日—12月8日
（四）報告發(fā)布：12月中下旬
十、聯(lián)系方式
省房協(xié)專(zhuān)委會(huì )聯(lián)系人：羅靜、鄒燕容
電 話(huà)：028-87833642、87829580
Q Q ：46658583
上海億翰商務(wù)咨詢(xún)股份有限公司聯(lián)系人： 楊正
電 話(huà)：17317929011（同微信）
Q Q ： 442926301
監督投訴：
聯(lián)系單位：省房協(xié)綜合管理部
電 話(huà)：028-85353400
紙質(zhì)版寄送地址：上海靜安區江場(chǎng)路1313號金谷中環(huán)大廈6樓
收件人：楊正；電話(huà)：17317929011；郵編：200072
（四）研究組收集、整理上報材料，根據實(shí)際情況，對上報單位進(jìn)行現場(chǎng)核對或抽查核對。
（五）根據審查要素，由研究組進(jìn)行審核，按分數結果評定TOP50強企業(yè)。
六、實(shí)施原則
（一）誠信守諾原則。參與單位應本著(zhù)誠實(shí)守信的精神，所上報數據必須真實(shí)，并與企業(yè)報表、有效合同等原始資料和數據吻合。簽署承諾書(shū)，并對承諾內容負責。一經(jīng)發(fā)現弄虛作假，取消活動(dòng)資格，在行業(yè)通報批評并記錄于企業(yè)誠信檔案。
（二）公開(kāi)、公平、公正原則。研究組確保對企業(yè)申報的數據進(jìn)行認真、嚴格的審查，結合區域發(fā)展水平，對企業(yè)發(fā)展情況做出客觀(guān)分析和評價(jià)。
（三）保密原則?；顒?dòng)過(guò)程中涉及的所有上報數據、審查分數及結果均不得外傳，如有泄漏，由責任人承擔相應法律后果。
（四）回避原則。研究組成員所在單位若有參與上報的，回避對本單位的審查。
（五）免費原則?！秷蟾妗肪幾霸u定工作不收取費用，任何單位和個(gè)人如以排名為由收取費用，申報單位可向四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴，經(jīng)查屬實(shí)的，追究相關(guān)責任人法律責任。
七、限制上報條件
上報企業(yè)如涉及下例條款，限制上報：
（一）2016年中有違反國家法律法規、《物業(yè)管理條例》以及相關(guān)的物業(yè)管理法律法規并經(jīng)查實(shí)的。
（二）2016年中受到行業(yè)主管部門(mén)或協(xié)會(huì )通報批評的。
（三）2016年中有嚴重損害業(yè)主權益的投訴案件，并經(jīng)查實(shí)的。
（四）有其他不良記錄的。
八、注意事項
（一）總部型企業(yè)，所屬分公司、非法人營(yíng)業(yè)機構等非獨立法人機構可直接計入上報企業(yè)。下屬或由上級單位整合合并的所屬獨立法人和具有獨立資質(zhì)的企業(yè)合并上報，須提供上級單位整合合并的決定文件，同時(shí)提供財務(wù)合并報表、所屬企業(yè)負責人任命等證明文件的，可按總部企業(yè)上報。
（二）合資合作性質(zhì)的公司或項目，合資合作對方是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，按投資占股比例計算。對方不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，面積、示范項目可納入計算，經(jīng)濟指標按投資占股比例計算。需要另外提供營(yíng)業(yè)執照、公司章程、驗資報告和2016年度審計報告（復印件一份）等相關(guān)證明材料。
（三）示范項目為上報企業(yè)爭創(chuàng )并在管的全國和省級物業(yè)管理示范項目。不含已退出管理、已取消示范項目稱(chēng)號的項目。
九、時(shí)間安排
（一）資料上報：通知文件下發(fā)之日起至11月24日
（二）研究組審定：11月25日—11月30日
（三）報告撰寫(xiě)：12月1日—12月8日
（四）報告發(fā)布：12月中下旬
十、聯(lián)系方式
省房協(xié)專(zhuān)委會(huì )聯(lián)系人：羅靜、鄒燕容
電 話(huà)：028-87833642、87829580
Q Q ：46658583
上海億翰商務(wù)咨詢(xún)股份有限公司聯(lián)系人： 楊正
電 話(huà)：17317929011（同微信）
Q Q ： 442926301
監督投訴：
聯(lián)系單位：省房協(xié)綜合管理部
電 話(huà)：028-85353400
