各物業(yè)服務(wù)企業(yè):
為深入貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于創(chuàng )新發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)的決策部署,不斷增強物業(yè)服務(wù)業(yè)的區域帶動(dòng)力、全國輻射力和國際影響力,根據《關(guān)于全面提升物業(yè)服務(wù)管理水平建設高品質(zhì)和諧宜居生活社區的實(shí)施意見(jiàn)》(成社治發(fā)〔2018〕1號)和《關(guān)于開(kāi)展以“我愛(ài)成都 美麗家園”為主題的物業(yè)管理“品質(zhì)年”活動(dòng)的通知》(成房發(fā)〔2018〕30號)有關(guān)工作要求,協(xié)會(huì )決定開(kāi)展成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究和綜合實(shí)力測評工作,現將有關(guān)事項通知如下:
一、工作內容
(一)研究我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況。
以物業(yè)服務(wù)企業(yè)填報數據為基礎,對企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、管理規模、服務(wù)滿(mǎn)意度、品牌影響力等進(jìn)行綜合分析,總結企業(yè)發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗,反映企業(yè)發(fā)展現狀和趨勢。
(二)發(fā)布成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力測評結果和企業(yè)綜合實(shí)力測評前50名(成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強)有關(guān)情況。
(三)發(fā)布成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項測評研究狀況。
二、測評范圍
在成都市依法登記設立,具有獨立的法人資格,從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),且2016年、2017年連續兩年信用記分不低于100分。
三、測評體系
測評體系由測評指標要素和計算方法構成,根據各指標要素數值和權重,按照計算方法對企業(yè)填報的數據進(jìn)行測評。
年度有關(guān)指標數據以截至2017年12月31日為準。
(一)測評指標要素
1.管理面積:權重25%
管理面積為企業(yè)依據合同提供全面管理服務(wù),已交付使用的所有物業(yè)管理項目總面積。不含僅提供單項服務(wù)內容的項目面積。
2.年經(jīng)營(yíng)總收入:權重25%
年經(jīng)營(yíng)總收入為企業(yè)物業(yè)管理費和各類(lèi)經(jīng)營(yíng)收入總額。
3.營(yíng)業(yè)收入復合增長(cháng)率:權重10%
營(yíng)業(yè)收入復合增長(cháng)率為2015-2017年間,企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的年度增長(cháng)率。營(yíng)業(yè)收入復合增長(cháng)率=【(2017年營(yíng)業(yè)總收入/2015年營(yíng)業(yè)總收入)^(1/2)-1】*100%
4.單位面積產(chǎn)值:權重10%
單位面積產(chǎn)值為年經(jīng)營(yíng)總收入與管理面積之間的比值。
5.年凈利潤率:權重8%
年凈利潤率為年凈利潤與年經(jīng)營(yíng)總收入之間的比值,其中年凈利潤為企業(yè)在物業(yè)管理和各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的合法凈利潤,不含應上交給上級公司和屬于業(yè)主權益的物業(yè)管理費節余。
6.凈資產(chǎn):權重6%
凈資產(chǎn)是屬企業(yè)所有,并可以自由支配的資產(chǎn),即所有者權益或者權益資本。
7.年度納稅總額:權重6%
年度納稅總額為企業(yè)納稅增值稅、銷(xiāo)售稅金及附加、所得稅的總額。不含企業(yè)代繳代扣的個(gè)人所得稅。
8.業(yè)主滿(mǎn)意度:權重5%
業(yè)主滿(mǎn)意度為業(yè)主和物業(yè)使用人對物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)生的綜合感知,是業(yè)主和物業(yè)使用人的有效需求是否被滿(mǎn)足的一種界定尺度。其中業(yè)主滿(mǎn)意度調查方式權重為2%,根據調查的形式、內容和完整性、科學(xué)性評分;滿(mǎn)意度調查結果權重為3%。由企業(yè)提供完整的業(yè)主滿(mǎn)意度報告。
9.示范項目:權重5%
示范項目為2016、2017兩年中獲得或復檢通過(guò)的全國、省、市物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)項目,每個(gè)物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)項目計為1個(gè),按總個(gè)數計算。
(二)測評計算方法
1.在各指標要素中,取所有企業(yè)上報該指標要素的最高值為100分;
2.再用最高值除以100得出固定基數(即每一分值代表數據);
3.該指標要素企業(yè)上報所有數據分別除以該基數,其結果再乘以該要素所占權重系數,得出加權后分數;
4.九項指標要素加權后分數相加得出最后得分。
四、測評流程
(一)企業(yè)申報(5月15日前)
申報單位應認真對照參評條件,按規定組織申報材料,并于5月15日前,將申報表及相應材料報送至協(xié)會(huì )秘書(shū)處。
(二)研究測評(6月15日前)
測評組對申報材料進(jìn)行審核、研究和測評。
(三)發(fā)布結果(6月下旬)
發(fā)布成都物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究報告及綜合實(shí)力測評結果(成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強)。
五、申報材料
(一)《成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力測評數據采集表》電子版、紙質(zhì)版各一份(附件1,紙質(zhì)版封面加蓋單位公章,其中上報承諾書(shū)須企業(yè)法人簽字并加蓋單位公章)。
(二)《物業(yè)管理項目清單》電子版、紙質(zhì)版各一份(附件2,紙質(zhì)版加蓋單位公章)。
(三)2017年度企業(yè)審計報告書(shū),提交復印件一份。
(四)獲得2016、2017年全國、省、市物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)項目的表彰證書(shū)或文件,提交復印件一份。
(五)企業(yè)2017年業(yè)主滿(mǎn)意度調查報告,提交復印件一份。
(六)帶有企業(yè)中文名稱(chēng)的logo和四張企業(yè)宣傳照片(JPG格式不小于500kb,照片名稱(chēng)請注明展示內容),提交電子壓縮包。
擬參加中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織的全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力測評的,應按照《關(guān)于編撰<2018全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告>的通知》(中物協(xié)函〔2018〕10號)有關(guān)要求,另行單獨提交有關(guān)材料至我會(huì )初審。
六、聯(lián)系方式
成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )秘書(shū)處
成都市紅牌樓長(cháng)益路11號長(cháng)益商業(yè)寓所5-22號
聯(lián)系電話(huà):028-61515316 / 61515318
聯(lián)系人:馮林 汪立玲
郵 箱:cdpma@sina.cn
特此通知。
附件:
1、成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力測評數據采集表
2、物業(yè)管理項目清單
成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )
2018年4月18日